Política de reembolso
DEVOLUCIONES
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Nuestra política de reembolso tiene una duración de 15 días. Pasados 15 días desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. En caso de que el artículo haya sido entregado en mal estado esto debe ser notificado en un plazo no superior a 24 horas desde la entrega, de lo contrario no podemos ofrecer un reembolso o cambio. Para devolver tu producto debes contactar con nosotros a través de la dirección de email info@enjoythegarden.com. Una vez aceptada la devolución enviaremos un mensajero a recoger la mercancía, salvo para los artículos de piscinas, que será el cliente el encargado de devolverla a la dirección que se le indique en cada momento.
Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como flores, plantas, periódicos o revistas no pueden ser devueltos.
Productos no retornables adicionales:
* Tarjetas de regalo
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, envíaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
En caso de ser aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctenos a info@enjoythegarden.com.
Artículos en oferta (donde aplique)
Sólo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser devueltos.
Intercambios (donde aplique)
Sólo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@enjoythegarden.com.
Envío
Para devolver tu producto debes contactar con nosotros a través de la dirección de email info@enjoythegarden.com. Una vez aceptada la devolución enviaremos un mensajero a recoger la mercancía,salvo para los artículos de piscinas, que será el cliente el encargado de devolverla a la dirección que se le indique en cada momento.
Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
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